相談員の土井敦子です。

私は公認心理師としても活動しています。
「心の健康」からメッセージをお届けします。

新型コロナウィルスへの対応で、心も「コロナ疲れ」をおこしていませんか？
私たちは、人と関わる事で「心のエネルギー」を保ちます。
けれども今は「ソーシャルディスタンス」として、人との距離を取らなくてはいけませんね～
外で人との距離はとっても、「心の距離」は近づけましょう。
自分は『ひとりではない』と感じる事が、心の安定につながります。
あなたは誰と繋がっていますか？
会えないからこそ見える事もあります。
大切な人との「心の絆」を、もう一度見つめてみましょう。

サポステでは、今は直接お会いできませんが「心がつながっている感覚」は一緒です。
お気軽にお電話・メールしてください。
気持ちを表現することも、とても大事です。
そして、心が軽くなって笑顔になられることを、私たちは応援します！

みなさまこんにちは！
本日は、前回の予告通り「プチお仕事インタビュー」です！

現在コールセンターに勤務する友人、M子さんにインタビューしました。
（実際の言葉使いではなく、丁寧な感じに加工しています＾＾）

吉 ：まず、お仕事の内容について教えてください。
M子：お客様からかかってきた電話を受けています。
内容は、生命保険についての質問で、商品内容の説明や試算（見積もり）をしています。
必要に応じて、年齢や性別、通院の有無といった健康状態の確認などをします。
吉 ：いつからこの仕事をしていますか？
M子：6年くらい前からで、現在3社目です。より働きやすいところを（シフトの融通がきくなど）・・・
　　といった感じで、現在の職場で落ち着いています。
吉 ：ズバリ、やりがいを感じる時は？
M子：そうですね～、お客様に「わかりやすかったよ」とか「やさしく対応してくれてほっとした」といった言葉を
掛けられた時かな。あとは、そばで聞いていた同僚から、お客様対応をほめられたりすると嬉しいね～
吉 ：では逆に、大変なことは？
M子：たまにあるクレーム対応かな。でも、先輩などが助けてくれるシステムがあるので、
一人でなんでも解決しなければならない訳ではないので、大丈夫です。

吉 ：コロナの影響は？
M子：今はテレワークになっています。自宅に会社のPCを持ってきています。
システムが整っているので、しばらく出社していないんですよ～
吉 ：テレワークのメリットは？
M子：なんといっても通勤がないから安全！もちろん、トイレなんかにも行きやすい。
　　 終業時間＝帰宅時間なのです！
吉 ：ではデメリットは？
M子：う～ん、一人でやる分フォローがすぐもらえないように感じるけど、それについても
　　 電話を保留しておいて、他のスタッフに確認できるシステムがあるから大丈夫かな。
　　 慣れるまでは、少し大変だったけど。

吉 ：では最後に、今現在求職活動をしている方に、コールセンターのおすすめポイントを教えてください。
M子：意外と働きやすいって思います。デスクワークだし、交通の便のいいところに会社があることが多いかも。
　　 マニュアルがしっかり整備されているし、研修もあるから覚えることに対して不安が少ないかも。
　　 あと、初めて働く人にとっては、言葉使いとか礼儀など、社会性を身に着けるのに適しているかも知れません！
吉 ：なるほど！確かにそういう印象がありますね！
　　 ではでは、色々と答えて頂きありがとうございました！

以上です。
インタビューを終えたとき、M子さんから、質問に答えることで、
「自分の状況を整理するような感じで、なんだかスッキリした！」と感想をもらいました。

もちろんどんな仕事も、やってみないとわからないことがほとんどですが、
ちょっとだけ、イメージを浮かべることができると嬉しいです。
もし、検討している方がいたら、勤務時間やテレワーク対応、研修についてなど、色々と質問してみるといいかも知れませんね。

次回は、サポステスタッフの土井さんのコーナーを予定しています！
今日は風が冷たいです。お店のラーメンが恋しい。。。
「あれしなきゃ、これしなきゃ」は大事ですし、必要なことですが、適度に脳みそ空っぽタイムをつくってください！

吉田

みなさまこんにちは！
ブログをマメに更新する宣言をしまして、無事一週間以内に更新の運びとなりました！

「今だからできること」
はい、そうですよね。動きにくい今だから、「情報収集」「勉強」「ダイエット」「筋トレ」などなど
目標を決めて取り組んでいる方もいるかも知れません。
すごいな・・・と思います。
私も筋トレを企画しましたが、5日で終了致しました。でも、5日できました。
サポステ利用者の中にも、ランニングやウォーキングを続けている方がいます。尊敬します。

現在メールや電話相談がメインとなっていますが、
「暗い内容ですいません」といったような言葉を目に、耳にすることがあります。
全く、気を使う必要はないです。
今の不安な気持ちを、そのまんまお伝えいただいた方がいいですよ～
無理すると、しんどいですよね・・・。
「コロナ」という言葉を、一日に何度も何度も見聞きします。嫌ですね。
私は、チョココロネが少し嫌になったり、ホームセンターにある「コロコロ」の文字に反応したりしています。

「今できること」は一緒に考えられたらうれしいです。
でも、それと同時に、気持ちの整理をしたり、この状況との向き合い方をつかみたいですよね。
もちろん正解はなくて、さぐりさぐり・・です。

初めての方からもメールや電話をいただき、本当に嬉しいです！
もし、迷っている方がいらっしゃいましたら、本当にお気軽に、ご連絡ください！

次回は、「プチお仕事インタビュー」を予定しています！

よしだ