みなさまこんにちは！
肌寒かったり、ちょっと暑かったりしていますが、体調は崩していませんか？
先日、コンビニで冷やしラーメンを買ったのですが
「あたためますか？」と言われました＾▽＾
お疲れなのか・・うっかりだったのか・・。
でも、一生懸命な感じが、なんだか微笑ましい店員さんでした。

みなさんの「好きなこと・好きなもの」はなんですか？

「サポステって何をするんだろう？」と思っている方、いるのではないでしょうか。
このホームページの「利用方法」を読んでいただけると、流れがわかるかも知れません。
働くための準備を、それぞれに合ったやり方でしていくのですが、
実は、とても大事なことに、「自己理解」があります。
「自分は何がしたいんだろう？」「どんなことができるんだろう？」
「いままでどんなことをしてきたんだろう？」「これから、どんなことができるようになるかも知れないんだろう？」
可能性も含めて、一緒に考えていきます。

その第一歩として、私はよく「好きなこと・好きなもの」をお聞きしています。
特別、趣味や特技と自覚していることではなくても、実際お話しいただくと
「それって立派な趣味ですよね」「それって特技って言えますよね」とお伝えさせていただくことが多いです。
話してみて気付くこと。実は結構あるみたいです。

「好きなこと・好きなもの」って、誰かに言われて好きになったりしません。
自分自身の中から湧き上がってくるものですよね。みなさんの「好き」を聞かせて頂きたいです。
もちろん、今はそのパワーがでない方もいるかも知れません。お話ししたい時で、大丈夫です。

「アイドルの○○が大好き」「とにかく配線！たまらない！」「低い山なら登ります」
「筋トレにハマってきました！」「あつ森が楽しすぎる！」（←利用者の方に多いです！）
「ジグソーパズルを始めると、気付いたら夕方なんです」などなど。
私も絵を描いたり、川や湖で何度も竿をふりリールを巻いていると、時間を忘れます。
あ、あと毛玉取りですね。脳みそ真っ白、無心になれます＾＾

特別なことがなくても大丈夫です。
まずはお話しすることから始めてみませんか？

吉田

相談員の土井敦子です。

私は公認心理師としても活動しています。
「心の健康」からメッセージをお届けします。

新型コロナウィルスへの対応で、心も「コロナ疲れ」をおこしていませんか？
私たちは、人と関わる事で「心のエネルギー」を保ちます。
けれども今は「ソーシャルディスタンス」として、人との距離を取らなくてはいけませんね～
外で人との距離はとっても、「心の距離」は近づけましょう。
自分は『ひとりではない』と感じる事が、心の安定につながります。
あなたは誰と繋がっていますか？
会えないからこそ見える事もあります。
大切な人との「心の絆」を、もう一度見つめてみましょう。

サポステでは、今は直接お会いできませんが「心がつながっている感覚」は一緒です。
お気軽にお電話・メールしてください。
気持ちを表現することも、とても大事です。
そして、心が軽くなって笑顔になられることを、私たちは応援します！

みなさまこんにちは！
本日は、前回の予告通り「プチお仕事インタビュー」です！

現在コールセンターに勤務する友人、M子さんにインタビューしました。
（実際の言葉使いではなく、丁寧な感じに加工しています＾＾）

吉 ：まず、お仕事の内容について教えてください。
M子：お客様からかかってきた電話を受けています。
内容は、生命保険についての質問で、商品内容の説明や試算（見積もり）をしています。
必要に応じて、年齢や性別、通院の有無といった健康状態の確認などをします。
吉 ：いつからこの仕事をしていますか？
M子：6年くらい前からで、現在3社目です。より働きやすいところを（シフトの融通がきくなど）・・・
　　といった感じで、現在の職場で落ち着いています。
吉 ：ズバリ、やりがいを感じる時は？
M子：そうですね～、お客様に「わかりやすかったよ」とか「やさしく対応してくれてほっとした」といった言葉を
掛けられた時かな。あとは、そばで聞いていた同僚から、お客様対応をほめられたりすると嬉しいね～
吉 ：では逆に、大変なことは？
M子：たまにあるクレーム対応かな。でも、先輩などが助けてくれるシステムがあるので、
一人でなんでも解決しなければならない訳ではないので、大丈夫です。

吉 ：コロナの影響は？
M子：今はテレワークになっています。自宅に会社のPCを持ってきています。
システムが整っているので、しばらく出社していないんですよ～
吉 ：テレワークのメリットは？
M子：なんといっても通勤がないから安全！もちろん、トイレなんかにも行きやすい。
　　 終業時間＝帰宅時間なのです！
吉 ：ではデメリットは？
M子：う～ん、一人でやる分フォローがすぐもらえないように感じるけど、それについても
　　 電話を保留しておいて、他のスタッフに確認できるシステムがあるから大丈夫かな。
　　 慣れるまでは、少し大変だったけど。

吉 ：では最後に、今現在求職活動をしている方に、コールセンターのおすすめポイントを教えてください。
M子：意外と働きやすいって思います。デスクワークだし、交通の便のいいところに会社があることが多いかも。
　　 マニュアルがしっかり整備されているし、研修もあるから覚えることに対して不安が少ないかも。
　　 あと、初めて働く人にとっては、言葉使いとか礼儀など、社会性を身に着けるのに適しているかも知れません！
吉 ：なるほど！確かにそういう印象がありますね！
　　 ではでは、色々と答えて頂きありがとうございました！

以上です。
インタビューを終えたとき、M子さんから、質問に答えることで、
「自分の状況を整理するような感じで、なんだかスッキリした！」と感想をもらいました。

もちろんどんな仕事も、やってみないとわからないことがほとんどですが、
ちょっとだけ、イメージを浮かべることができると嬉しいです。
もし、検討している方がいたら、勤務時間やテレワーク対応、研修についてなど、色々と質問してみるといいかも知れませんね。

次回は、サポステスタッフの土井さんのコーナーを予定しています！
今日は風が冷たいです。お店のラーメンが恋しい。。。
「あれしなきゃ、これしなきゃ」は大事ですし、必要なことですが、適度に脳みそ空っぽタイムをつくってください！

吉田