プチお仕事インタビュー④
みなさまこんにちは!
今回は「プチお仕事インタビュー④」をお届けします。
現在、眼鏡店で眼鏡販売員をしている友人、Y男さんにインタビューしました。
(実際の言葉使いではなく、丁寧な感じに加工しています^^)
吉:まず、お仕事の内容について教えてください。
Y男:店頭での接客販売のほかに、検眼(眼鏡を作るための目の検査)・加工(レンズを削ったり、フレームにはめ込む作業)・眼鏡の修理などです。検眼や加工は以前は男性の仕事でしたが、近年では女性も行っています。検眼も加工も研修を受けて学んでいきますよ。その他は、レンズの発注や在庫管理、朝には店内を清掃します。
吉:研修の話がでましたが、他にどんな研修がありますか?
Y男:新入社員や若手の研修は割と定期的にしっかり行っていますね~。接客マナーや商品知識について、継続的に学ぶことができますよ。研修がしっかりあることで、安心して働ける面もあると思います。
吉:なるほど~。では、やってみてよかったこと、やりがいを感じるはどんな時ですか?
Y男:そうですね~。例えば、他店への異動があっても、自分の常連さんが新しく勤務している店舗にわざわざ来てくれることがあって、それは本当に嬉しいことですね。
吉:それは嬉しいですね!では、逆に大変なことは?
Y男:やはり、売上目標を掲げている以上、そこに向けてがんばらなければならないです。仮に達成できなかったとしても、特にペナルティーはないですが。もちろん目標に届いたときは、達成感ありますね~。
吉:いつも心がけていることは何ですか?
Y男:基本的に柔らかい対応を心がけています。あとは、いろんなお客様がいるので、その年齢層や雰囲気に合わせた接客をすることですかね。色々と考えながら接客をすること自体がスキルアップに繋がると思います。
吉:では最後に、お休みの日は何をしていますか?
Y男:DIYが好きなので、ウッドデッキを自作したり、庭いじりをしています。あとは野球観戦!やっと観客が入れるようになったので、これからが楽しみです!
吉:やはり息抜きも大事ですよね~。貴重なお話しありがとうございました!
一口に販売接客業といっても扱う商品などにより仕事内容は様々ですが、共通して言えることは、言葉使いやお客様対応などの基本的な接客マナーが身につくことですよね。もし、のちに他の仕事に転職することがあっても、基本的な接客マナーは大いに活かせるのではないかと思います。
接客業はアルバイトも豊富ですよね。まずは短時間・少なめの日数から始めてみる方も多いのではないでしょうか?
今回も最後まで読んで頂きありがとうございました!
吉田